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Políticas de QA

AdeA dispõe de um Departamento de Qualidade cuja as funções, entre outras, asseguram que o SGI está atualizado e de acordo com a normativa para assim manter as certificações dentro das normas sobre as quais a AdeA está certificada. O Departamento de Qualidade mantem e realiza a gestão de toda a documentação e registos SGI realizando um seguimento continuo dos procedimentos estabelecidos.

Faça-nos então chegar qualquer questão relacionada com Qualidade através da conta de correio calidad@adea.es

Política de Qualidade e Meio Ambiente de AdeA

A Política de Qualidade e Meio Ambiente da AdeA é procurar, através da qualidade, serviço e respeito pelo meio ambiente, atender ou exceder as expectativas dos nossos clientes estabelecendo critérios de desempenho responsáveis.

AdeA existe porque os seus clientes existem. Consequentemente, a qualidade consiste em satisfazer ao máximo suas necessidades em preços, termos e serviços.

A Política de Qualidade e Meio Ambiente da AdeA deve visar não apenas a satisfação do cliente, mas também a otimização geral dos recursos da AdeA.

Todas as atividades devem ser realizadas com o foco de MELHORIA CONTÍNUA, que consiste em planear as atividades planeadas, executando como planeado, avaliando os resultados e atuando sobre eles. Existe um compromisso da Direcção no que se refere à PREVENÇÃO DA CONTAMINAÇÃO, cumprindo sempre os requisitos legais existentes.

Esta Direção compromete-se a fornecer todos os meios necessários para atingir os objetivos de melhoria estabelecidos ao longo do tempo, bem como para informar todo o pessoal dos resultados obtidos.

Madrid, março de 2010

A Direção

 

Política de Segurança da Informação de AdeA

É uma prioridade para a AdeA garantir a segurança das informações relacionadas aos seus clientes e, em particular, que as informações, independentemente do formato em que se encontrem, pertencem aos seus clientes, aos quais a AdeA acede como prestadora de serviços, garantindo a custódia e segurança da mesma.

O objetivo da segurança da informação é a proteção de informações, contra ameaças existentes, a fim de garantir a continuidade do negócio, minimizar seus riscos e maximizar o retorno sobre investimentos e oportunidades de negócios. Será dada especial atenção ao cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e que afete o tratamento da informação dos clientes da AdeA.

Para o cumprimento desses objetivos, serão adotadas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a sua segurança nas três dimensões de: confidencialidade, disponibilidade e integridade.

As medidas técnicas e organizacionais implementadas serão revistas periodicamente, de modo a garantir o controle sobre o seu cumprimento, bem como o seu bom funcionamento, garantindo assim que atinjam o seu objetivo de segurança. Para isso, foram definidas uma sériede indicadores, com o objetivo de avaliar o correto funcionamento das salvaguardas implementadas e avaliar os resultados obtidos e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.

As seguintes garantias foram estabelecidas na AdeA:

  • Cumprimento dos regulamentos vigentes aplicáveis, em particular, à legislação sobre proteção de dados, bem como às obrigações contratuais assumidas com seus clientes.
  • Estabelecer uma política de formação contínua dos seus colaboradores em matéria de segurança, garantindo sua formação e conscientização da importância de cumprir os procedimentos estabelecidos. Esta formação será exigida a fornecedores e colaboradores externos da AdeA. A violação das políticas de segurança pelos funcionários implicará a aplicação de medidas disciplinares de acordo com o acordo dos trabalhadores e dentro do quadro legal aplicável, e dimensionadas para o impacto que têm sobre a organização.
  • A direção da AdeA estabelecerá os critérios de avaliação de risco para que todos os cenários que implicam um nível de risco inaceitável sejam adequadamente abordados. Como parte do SGSI, a AdeA estabeleceu um Plano de Continuidade de Negócio atualizado de acordo com as necessidades da empresa e dimensionado para os riscos que o afetam.
  • A responsabilidade geral pela segurança da informação cairá no Responsável do SGSI, sendo a responsabilidade final da Administração como o máximo responsável pelo SGSI. Todo o usuário terá a obrigação de reportar incidentes de segurança usando as diretrizes estabelecidas pela AdeA.
  • Tudo definido nesta política será especificado e desenvolvido nos regulamentos e procedimentos do SGSI, que estão integrados com outros sistemas de gestão da organização, formando o SGI de AdeA, partilhando recursos em favor da otimização e buscando a melhoria contínua da eficiência e eficácia da gestão de processos.

Esta política será aplicável a todo o pessoal e recursos que estão dentro do escopo do SGSI, é trazido a sua atenção e comunicados a todas as partes interessadas que devem aderir formalmente.

Madrid, 16 de janeiro de 2018

A Direção