Benefícios da digitalização nas empresas de energia

As tecnologias digitais ajudaram a melhorar os sistemas energéticos durante décadas, tornando-se um dos mais rápidos sectores a implementar soluções tecnologicamente avançadas. Quer se trate de empresas  petrolíferas e de gás  (especificar a sua exploração e modelar os seus depósitos e oleodutos) ou de empresas  de eletricidade (para a gestão da sua rede –), este sector tem visto as vantagens da digitalização, mas está a aproveitar todo o potencial das novas tecnologias?

Estado atual da digitalização do sector energético

Apesar do seu elevado grau de digitalização, o avanço das novas tecnologias é tal que, ao contrário do que possa parecer, o sector energético tem um longo caminho a percorrer no seu processo de transformação digital. Um estudo recente realizado pela PwC com base em 500 entrevistas com executivos do setor da eletricidade revelou que apenas 2% dos serviços públicos na Europa, Médio Oriente e África (EMEA) podem ser considerados líderes na digitalização, enquanto45% são novatos digitais.

O estudo mostrou como,  embora cerca de metade dos inquiridos estivessem a adotar tecnologias como big data ou cloud computing, apenas 5% tinham iniciativas baseadas em Inteligência Artificial (IA) em vigor e nem mesmo 10% as tinham na fase piloto.

Processo de adoção de tecnologia digital

A adoção da digitalização traz benefícios extraordinários exigidos pelo sector; No entanto, não se pode ignorar que tornar os sistemas energéticos mais conectados e inteligentes na busca de uma maior eficiência e sustentabilidade também implica uma série de desafios. Para a expiração da resistência à mudança que qualquer projeto destas características implica, devemos também acrescentar:

• Segurança: Dado o nível de conexão digital de todos os sistemas, as infraestruturas energéticas enquadram-se nas consideradas críticas para os Estados. A sua transformação digital expande a superfície de ataque dos terroristas, pelo que a sua armadura digital deve ser uma prioridade.
• Privacidade: Esta ligação chega aos próprios utilizadores com a implementação de contadores inteligentes, através dos quais é possível conhecer os seus hábitos de consumo. Por esta razão, para as medidas de cibersegurança acima referidas é necessário acrescentar o cumprimento dalegislação em vigor sobre a transferência de dados pessoais, especialmente para fins comerciais.

Quais são os benefícios da digitalização do sector energético?

• Melhoria da sustentabilidade económica e ambiental. A digitalização do setor energético é uma peça essencial no processo de descarbonização e na melhoria da sustentabilidade. Através da tecnologia é possível dispor de redes mais flexíveis e integradas, favorecendo a gestão inteligente de, por exemplo, as energias renováveis. Os avanços como o blockchain  podem ser cruciais quando se trata de partilhar energia entre utilizadores da mesma rede, evitando a perda de energia excedentária.
• A normalização. A digitalização, devidamente regulamentada, pode trazer níveis mais elevados de harmonização e normalização de comunicações e protocolos de dados no sector da energia. Como resultado, a interoperabilidade entre os diferentes atores é favorecida, reduzindo a complexidade.
• O papel de liderança progressiva do cliente final. Com a implantação massiva de sensores e as possibilidades que a Internet das Coisas (IoT) traz, as empresas do setor energético têm muito mais informação em tempo real para elevar o nível de personalização dos seus produtos e serviços. O canal de comunicação com os clientes muda, tornando-se absolutamente omnicanal, imediato e até proativo aproveitando este fluxo de informação.
• Produtos e serviços com valor acrescentado. Os dispositivos inteligentes ligados à rede permitem às empresas de energia desenvolver produtos e serviços que vão além do mero fornecimento de energia, fornecendo aos consumidores ferramentas com as quais, por exemplo, são mais eficientes do ponto de vista energético, acedendo ao seu consumo e tarifas em tempo real,  do nde e quando quiserem.

• Disponibilidade de rede e fiabilidade. Um dos exemplos mais ilustrativos da digitalização no setor energético provém de contadores inteligentes. Não só são a face mais visível desta transformação digital, como são um elemento essencial nas redes inteligentes das empresas  de energia com as quais é possível realizar uma monitorização mais precisa e exaustiva do serviço, melhorando a sua fiabilidade  e maximizando a disponibilidade das redes.  Com a digitalização vem a manutenção preditiva de toda a infraestrutura, o que contribui para o aumento da sua vida útil operacional.
• Integração e homogeneização da informação. Dado que a mesma empresa pode fornecer diferentes fornecimentos de energia (eletricidade, gás…) ao mesmo consumidor e que, por vezes, este é o resultado de uma aliança ou aquisição, a filtragem de informação e a eliminação de duplicações de dados dos clientes são cruciais para evitar erros muito comuns, como a faturação dupla, a perda de oportunidades de venda cruzada ou a prestação de um mau serviço ao cliente. Ter ferramentas de automatização como a tecnologia RPA (Robotic Process Automation) pode garantir esta qualidade de dados.
• Previsão de produção. As ferramentas analíticas tornaram-se protagonistas reais. Através de soluções de automação e Inteligência Artificial, as empresas podem cruzar múltiplas fontes de informação (condições meteorológicas, hábitos de consumo…) e ser capazes de estabelecer previsões de produção de energia, enquanto realizam análises detalhadas de custos.
• Economia de custos. De acordo com um relatório da Agência Internacional de Energia,  a digitalização no sector da energia traz poupanças significativas. Desta forma, para o sector do gás e do petróleo, os  seus relatórios detalham a poupança de produção entre 10% e 20%, enquanto no sector da eletricidade os estima globalmente em cerca de 000 milhões de dólares por ano.

Transformação digital com Adea

Há décadas que a Adea acompanha as empresas do setor energético nos seus projetos de digitalização, que são fundamentaispara o desenvolvimento e otimização dos seus processos e serviços.  Graçasa esta experiência, a Adea torna-se um  parceiro ideal  para abordar a transformação digital, lançando as bases operacionais para melhorar a relação com os clientes, sem comprometer a cibersegurança.

Os especialistas da Adea  integram as tecnologias mais avançadas, simplificando o processo de adoção e contribuindo para melhorias comerciais e de atendimento ao cliente em períodos de tempo muito curtos.