Soluções de automação para a indústria farmacêutica
A eficiência e a agilidade da indústria farmacêutica foram postas à prova com a pandemia. A aceleração dos processos baseados na tecnologia tem sido fundamental para alcançar as vacinas COVID-19 em tempo recorde. A margem para melhorias em termos gerais é ampla, à luz de estudos como os desenvolvidos pela Deloitte.
De acordo com esta consultoria, apenas 24% do tempo em organizações é gasto a analisar relatórios e a tomar decisões com base em dados. Os restantes 76% estão envolvidos em tarefas de baixo valor acrescentado, como relatórios baseados em modelos, por exemplo. A tecnologia RPA (Robotic Process Automation) pode remediar isto.
O papel da automação de processos na indústria farmacêutica
A Pharma RPA tornou-se uma parte essencial deste sector para poder responder aos desafios atuais da saúde e do comércio. Graças à aplicação desta tecnologia é possível obter grandes melhorias operacionais. Tanto que, de acordo com estudos da London School of Economics, a implantação de bots de automação capazes de executar as tarefas mais repetitivas 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode gerar um retorno do investimento entre 600%-800% em apenas três anos.
À medida que a cultura RPA perpassa a organização, é possível escalar em complexidade e número de processos a automatizar, alcançando uma integração de processos de ponta a ponta através da combinação de outras tecnologias, como a Inteligência Artificial. Desta forma, as empresas nãocomercializam medicamentos seguros a um custo mais baixo, mas podem acelerar a sua chegada ao mercado, transformando mais recursos humanos em tarefas que proporcionam maior valor acrescentado e que anteriormente não puderam ser reforçadas porque os recursos estavam destinados a outras tarefas repetitivas.
Principais áreas para aplicar soluções RPA
- Recolha e administração de dados: Uma das funções mais importantes neste setor é a chamada farmacovigilância, ou seja, a identificação, quantificação, avaliação e prevenção dos riscos de utilização de medicamentos que já estão no mercado. A empresa de consultoria Ernst & Young estima que, em média, uma empresa farmacêutica gere cerca de 700.000 casos de efeitos adversos por ano. O tratamento destes casos de forma ágil e eficiente, integrando dados que variam em qualidade, estrutura e formato é uma questão de saúde pública.
- Área financeira: O volume transacional de uma empresa farmacêutica é muito elevado, pelo que poder automatizar o inventário é básico. Tarefas como a gestão da encomenda, a previsão de medicamentos sazonais – como medicamentos para a gripe ) ou o controlo da expiração do produto em stock é muito simples com a Pharma RPA. Na mesma linha, a lista de fornecedores de um laboratório é também muito extensa e sujeita a muita regulamentação. Graças à automatização dos processos, é possível garantir que um novo fornecedor cumpre todos os requisitos legais, mesmo cruzando informação com terceiros.
- Desenvolvimento clínico: A automatização de processos pode ser aplicada em diferentes fases de um ensaio clínico, começando pelo mesmo recrutamento de doentes que, se não for gerido eficazmente, pode tornar-se um estrangulamento. Dado o grande volume de indivíduos que participam nestes testes e a quantidade de dados que geram, ser capaz de desenvolver bots que processam automaticamente essa informação no sistema simplifica os testes e minimiza a possibilidade de erro humano. Uma vez testado o fármaco, a tecnologia Pharma RPA também pode simplificar o processo regulamentar para aprovação pelas autoridades competentes.
- Força de vendas e marketing: Graçasà sua facilidade de integração com outros sistemas como o CRM, a tecnologia RPA permite automatizar tarefas de rotina para a área comercial, como a organização de reuniões com médicos, o envio de lembretes de acompanhamento aos clientes e potenciais clientes ou o estabelecimento de alarmes quando determinados marcos são cumpridos. Nesta mesma linha, os chatbots estão a ganhar mais peso, tornando-se em alguns casos autênticos companheiros médicos virtuais para os pacientes, resolvendo questões mais básicas conversando.
Principais benefícios das aplicações de solução RPA
- Melhoria do ROI. Os benefícios que a automatização do processo traz num sector como o farmacêutico significam que o retorno do investimento é muito rápido. A melhoria da eficiência dos processos traduz-se na poupança de tempo em todas as áreas, o que leva a uma redução drástica do tempo para o mercado dos medicamentos desenvolvidos.
- Processos mais ágeis: Especialmente na era pós-Covid, as empresas farmacêuticas precisam de ser mais ágeis e operacionalmente eficientes. Graças à automação, estas organizações podem acelerar tanto os seus processos de negócio como a investigação ou adaptação a uma regulação cada vez mais dinâmica e em mudança.
- Redução dos erros: A fiabilidade nesta indústria é crucial. A redução da intervenção humana em tarefas repetitivas, como a entrada de dados de ensaios clínicos, elimina a possibilidade de erros que podem vir a ser fatais. Da mesma forma, a implementação de uma estratégia de automação contribui para um maior controlo sobre os processos, padronizando-os e melhorando a sua rastreabilidadepara futuras auditorias.
- Escalabilidade na implementação: A experiência em projetos deste tipo mostra que é possível passar de menos a mais, automatizando os processos existentes para crescer progressivamente. Desta forma, a resistência à mudança que pode ocorrer é atenuada, embora seja verdade que, ao libertar a mão-de-obra de realizar tarefas aborrecidas, geralmente acolhe este tipo de tecnologia desde o início.
- Recolha e análise de dados: A área dos ensaios clínicos ilustra perfeitamente os benefícios da automação. O seu crescimento é exponencial e, com ele, o aumento dos dados e a sua complexidade, o que faz com que a Pharma RPA simplifique a recolha e análise de estudos globais com diferentes localizações e horários em todo o mundo, um crescimento das variáveis a ter em conta e a gestão de todas as amostras laboratoriais.
- Redução do tempo e do custo:A entrada de dados a partir de ensaios clínicos, a automatização do processo pode reduzir o tempo gasto em 90% e, com ele, poupar milhões de euros por ensaio. Já não se trata de rentabilizar a investigação, mas em situações como a que se vive com a pandemia COVID-19 pode ajudar a salvar milhões de vidas.
- Facilidades para cumprir os regulamentos: A empresa de consultoria Ernst & Young estima que a tecnologia RPA reduz o tempo de aprovação regulamentar em até 65%, o que se traduz em encurtar os prazos para a sua comercialização e, portanto, começar a gerar benefícios com o fármaco desenvolvido. Além disso, e considerando que, de acordo com a Deloitte, 17% das empresas não realizam uma avaliação periódica de risco para identificar riscos de conformidade, a Pharma RPA ajuda a verificar os registos de processos com documentos regulamentares e políticos para detetar eventuais inconsistências ou discrepâncias.
Serviço de Automação de Processos Adea
A experiência da Adea no setor farmacêutico, tanto em termos de gestão documental como de automatização de processos, torna-se um parceiro ideal para implementar uma estratégia de RPA. A Adea acompanha organizações do princípio ao fim, desde a identificação e definição de processos para automatizar até à gestão da mudança entre o pessoal envolvido.
A Adea não concebe a Pharma RPA como uma tecnologia padrão mas, aproveitando o seu know-how e as suas melhores práticas, realiza as personalizações necessárias em cada projeto para tirar o máximo partido e responder às necessidades específicas de cada cliente.
